据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
会员5044:好评
值得推荐的一家度假酒店,来到唐朝皇帝的后花园,真的是远离城市喧嚣,一杯茶,就可以静静地坐一下午,晚上泡温泉的时候再来杯红酒,真真的静下心来体会人世间的美好。本来只打算住一夜的我们果断又续住一天,提前安排的行程也不要走了,就想在这里发发呆,第一天晚上我们住的是温泉在室内的,第二天我们换到了温泉在户外的,各有各好,看你们如何选择啦。
会员9710:好评
酒店就在华清池景区内,出门左转就是骊山索道。设施服务都很好,还有免费洗车~
会员6994:好评
酒店位置酒在华清池景区内,房间面积目测有60平方米左右,很大,早餐虽品种不多但样样美味儿,酒店早餐就在景区内御膳房,晚餐点了一只炸鸡尤为印象深刻的美味,还有火锅自助109每位,环境和服务一流,酒店虽没挂五星但具有超五星的服务,住过包括海南三亚很多五星酒店,值得我这样好评的酒店这是维数不多的之一,酒店中式装修风格让人记忆犹新,下次有机会一定还会再来多住几天来体验!超赞??