北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5044：好评
值得推荐的一家度假酒店，来到唐朝皇帝的后花园，真的是远离城市喧嚣，一杯茶，就可以静静地坐一下午，晚上泡温泉的时候再来杯红酒，真真的静下心来体会人世间的美好。本来只打算住一夜的我们果断又续住一天，提前安排的行程也不要走了，就想在这里发发呆，第一天晚上我们住的是温泉在室内的，第二天我们换到了温泉在户外的，各有各好，看你们如何选择啦。
会员9710：好评
酒店就在华清池景区内，出门左转就是骊山索道。设施服务都很好，还有免费洗车～
会员6994：好评
酒店位置酒在华清池景区内，房间面积目测有60平方米左右，很大，早餐虽品种不多但样样美味儿，酒店早餐就在景区内御膳房，晚餐点了一只炸鸡尤为印象深刻的美味，还有火锅自助109每位，环境和服务一流，酒店虽没挂五星但具有超五星的服务，住过包括海南三亚很多五星酒店，值得我这样好评的酒店这是维数不多的之一，酒店中式装修风格让人记忆犹新，下次有机会一定还会再来多住几天来体验！超赞??