提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员5044:好评
值得推荐的一家度假酒店,来到唐朝皇帝的后花园,真的是远离城市喧嚣,一杯茶,就可以静静地坐一下午,晚上泡温泉的时候再来杯红酒,真真的静下心来体会人世间的美好。本来只打算住一夜的我们果断又续住一天,提前安排的行程也不要走了,就想在这里发发呆,第一天晚上我们住的是温泉在室内的,第二天我们换到了温泉在户外的,各有各好,看你们如何选择啦。
会员9710:好评
酒店就在华清池景区内,出门左转就是骊山索道。设施服务都很好,还有免费洗车~
会员6994:好评
酒店位置酒在华清池景区内,房间面积目测有60平方米左右,很大,早餐虽品种不多但样样美味儿,酒店早餐就在景区内御膳房,晚餐点了一只炸鸡尤为印象深刻的美味,还有火锅自助109每位,环境和服务一流,酒店虽没挂五星但具有超五星的服务,住过包括海南三亚很多五星酒店,值得我这样好评的酒店这是维数不多的之一,酒店中式装修风格让人记忆犹新,下次有机会一定还会再来多住几天来体验!超赞??